FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania
1. Jak mogę złożyć zamówienie w Waszym sklepie?
Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio przez naszą stronę internetową, dodając wybrane produkty do
koszyka, a następnie postępując zgodnie z instrukcjami w procesie zakupu. Jeśli masz pytania lub
potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
2. Czy mogę zamówić produkty w imieniu szkoły?
Tak, obsługujemy zamówienia składane przez szkoły, nauczycieli oraz jednostki edukacyjne. Możesz
złożyć zamówienie jako osoba fizyczna lub w imieniu placówki edukacyjnej.
3. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy różne formy płatności, w tym przelewy24 m.in. przelew online, płatność kartą płatniczą, BLIK
oraz przelew tradycyjny. W przypadku zamówień od szkół możliwa jest także płatność z odroczonym
terminem na podstawie faktury.
4. Czy wystawiacie faktury dla szkół?
Tak, wystawiamy faktury VAT dla szkół. Prosimy o zaznaczenie tej opcji podczas składania zamówienia
oraz podanie wszystkich niezbędnych danych do faktury (odbiorca, nabywca, nazwa szkoły, adres, NIP).
5. Czy oferujecie rabaty dla szkół lub większych zamówień?
Tak, oferujemy rabaty dla szkół oraz większych zamówień. Prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia
szczegółów – chętnie przygotujemy indywidualną ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb.
6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności
produktów. W przypadku zamówień specjalnych lub produktów na zamówienie czas ten może być
dłuższy, o czym poinformujemy na bieżąco. W przypadku mebli czas oczekiwania wynosi do 4 tygodni
lub 4-8 tygodnie.
7. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem zamówienia oraz linkiem do jego śledzenia. Jeśli
masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi
klienta.
8. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony produkt?
Tak, zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 14
dni od daty ich otrzymania. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym i nieużywanym. Prosimy o
kontakt z nami w celu ustalenia szczegółów zwrotu. Przypominamy, że z możliwości zwrotu wyłączone są
towary wyprodukowane na specjalne zamówienie.
9. Czy oferujecie pomoc w doborze odpowiednich pomocy dydaktycznych?
Tak, nasz zespół chętnie pomoże w doborze odpowiednich materiałów edukacyjnych, dostosowanych do
potrzeb szkoły lub klasy. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo, aby omówić swoje
potrzeby.
10. Czy mogę zamówić produkty, których nie ma obecnie w ofercie sklepu?
Jeśli nie możesz znaleźć konkretnego produktu w naszej ofercie, skontaktuj się z nami. Postaramy się
sprowadzić go na zamówienie lub zaproponujemy alternatywne rozwiązania.
11. Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy są uzależnione od wagi zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy. Szczegółowe
informacje znajdziesz podczas finalizowania zamówienia.
12. Czy oferujecie możliwość dostawy bezpośrednio do szkoły?
Tak, zamówione pomoce dydaktyczne mogą zostać dostarczone bezpośrednio do szkoły lub placówki
edukacyjnej. Prosimy o podanie dokładnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
13. Jak skontaktować się z działem obsługi klienta?
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 lub
napisać e-mail na adres infoedu@eduko.pl Odpowiadamy na wszystkie zapytania najszybciej jak to
możliwe.
14. Czy oferujecie wsparcie techniczne dla produktów multimedialnych?
Tak, oferujemy wsparcie techniczne dla naszych produktów multimedialnych. Jeśli napotkasz
jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z naszym zespołem, który pomoże w rozwiązaniu problemu.
15. Czy Wasze pomoce dydaktyczne są zgodne z podstawą programową?
Tak, nasze materiały dydaktyczne są zgodne z polską podstawą programową. Współpracujemy z
ekspertami, aby zapewnić, że nasze produkty wspierają cele edukacyjne w szkole.